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為進(jìn)一步提升老年人金融服務(wù)的溫度、深度、廣度，工商銀行貞豐支行認(rèn)真貫徹“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略，針對(duì)老年客群服務(wù)，因地制宜，圍繞金融和非金融兩個(gè)維度，立足產(chǎn)品、服務(wù)、權(quán)益等方面，提升老年人的金融服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

用心精耕服務(wù)細(xì)節(jié)，完善服務(wù)設(shè)施。貞豐支行認(rèn)真梳理老年人的金融服務(wù)需求，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等用品，完善服務(wù)設(shè)施；開(kāi)設(shè)老年人愛(ài)心專(zhuān)座，根據(jù)老年客戶到店情況，靈活開(kāi)放愛(ài)心窗口，開(kāi)通“綠色通道”，降低客戶等候時(shí)長(zhǎng)，為到店老年客戶提供安全、便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)；

積極宣傳，強(qiáng)化防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。貞豐支行高度關(guān)注并維護(hù)老年客戶的合法權(quán)益，通過(guò)廳堂、社區(qū)、趕集場(chǎng)所等多種形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)介紹養(yǎng)老詐騙的慣用手段，突出“養(yǎng)老產(chǎn)品”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”、“養(yǎng)老幫扶”等名義施的詐騙行為，提醒老年人查亮眼睛、不貪小便宜，用專(zhuān)業(yè)守護(hù)銀發(fā)族的晚年生活。

加強(qiáng)適老服務(wù)，傳遞金融溫度。貞豐支行聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品，向老年人宣傳銀行服務(wù)政策、風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)老年人理性投資、防范風(fēng)險(xiǎn)，推薦融e行幸福生活大字版、工銀信使等產(chǎn)品，為老年人提供存款、理財(cái)、激活社會(huì)保障卡等一攬子產(chǎn)品，幫助老年人融入智能時(shí)代，為老年群體提供更加安全、專(zhuān)業(yè)、便捷的金融服務(wù)和產(chǎn)品。（ 劉政穩(wěn)）

關(guān)鍵詞： 工商銀行 養(yǎng)老保險(xiǎn) 認(rèn)真貫徹

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