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中國網旅游5月12日電 5月11日，中消協發布“五一”消費維權輿情分析報告（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在景區旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購物四個方面。數據顯示，監測期內（4月29日—5月4日），共收集有關“酒店住宿”類負面信息1119199條。其中，4月30日輿情信息量最高，為217770條。

中消協指出，“五一”期間，住宿酒店價格普遍上漲，酒店住宿輿情較為集中，預訂民宿未留房、線上平臺下單酒店要求游客‘補差價’等違約、毀約現象相對較多。多地市場監管部門及時介入調查并作出處罰，媒體報道與輿情討論較多。報告點名了峨眉山酒店要求“補差價”、東陽市一家酒店誤導消費者取消預訂房加價出售等事件。

在景區旅游方面，共收集“景區旅游”類負面信息3056999條；在餐飲購物方面，共收集相關負面信息995978條，監測期間，餐飲購物類輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費、不按標價收費等宰客行為有關。其中，景區旅游類吐槽信息在5月2日達到高峰，為845836條。重慶開州區厚壩鎮水云天一男子玩水上浮橋溺亡事件和壺口瀑布沿途建圍擋，游客不滿觀景只能花錢等新聞引發社會關注。

交通出行方面，共收集相關負面信息1082554條，高速擁堵場景下新能源車主普遍體驗較差，成為熱點討論話題；網約車、出租車臨時加價，引發的圍觀質疑較多。

“餐飲購物”類輿情則主要與零售商販、餐飲店等多收費、不按標價收費等宰客行為有關。海南三亞美食節，消費者遇“鐵皮石斛刺客”；羊雜標價40元結賬80元，商家稱菜單“過期”等被點名。

中消協強調，五一假期強勁的消費動力、上億人次的流動、長距離出游的明顯增長、出游方式多樣多元對交通、食品、住宿、消防和個人出游等安全都提出了更高要求，高社會流動的現實需要更高水平的公共安全保障。（伍策 一丁）

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