當(dāng)丁達(dá)爾效應(yīng)出現(xiàn)，光就有了形狀；當(dāng)先進(jìn)集體和個(gè)人出現(xiàn)，榜樣就有了形象。一個(gè)個(gè)榜樣，就是“光”的匯聚，正是這樣的匯聚，讓“光”更加耀眼。榜樣是鮮活的旗幟，榜樣是平凡的人物，榜樣是明亮的燈塔，榜樣是篤定的力量。
(資料圖)
日前，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行18個(gè)集體、52名個(gè)人分別榮獲共青團(tuán)中央、貴州省總工會(huì)、集團(tuán)公司、總行以及省分行表彰，他們?cè)谌?700多名貴州郵儲(chǔ)人中發(fā)光發(fā)熱、勇于奉獻(xiàn)，他們立足崗位、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)。
5月起，“貴州郵儲(chǔ)”將推出“追光榜樣力量”專欄，聚焦身邊榜樣的精神品質(zhì)和人格魅力，陸續(xù)刊發(fā)全省榮獲表彰集體和個(gè)人的先進(jìn)事跡。以榜樣為鏡，汲取榜樣力量，傳遞榜樣“接力棒”，點(diǎn)亮榜樣之光，統(tǒng)一思想和行動(dòng)，把力量凝聚到為促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行貴州省分行高質(zhì)量發(fā)展的建功立業(yè)上來，持續(xù)讓美好發(fā)生。
近期，郵儲(chǔ)銀行黔西南州分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理?xiàng)钇G美榮獲郵儲(chǔ)銀行貴州省分行“先進(jìn)個(gè)人”表彰。對(duì)于楊艷美身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及熟知楊艷美的客戶來說，楊艷美獲得表彰卻是意料之中，自2016年入行以來，她先后獲得了“優(yōu)秀員工”、州分行“沖鋒能手獎(jiǎng)”、省分行“產(chǎn)品創(chuàng)新十佳客戶經(jīng)理”、2022年興義市“最美金融人”等榮譽(yù)稱號(hào)。每一次榮譽(yù)的獲得不僅是組織上對(duì)楊艷美同志認(rèn)真工作、辛勤付出的認(rèn)可，也是楊艷美在平凡崗位上將金融活水送至千家萬戶，用心、用情服務(wù)客戶最好的見證。
業(yè)廣惟勤——從無到有，從有到精
2021年6月，楊艷美調(diào)整到了零售信貸客戶經(jīng)理崗位，其所在的網(wǎng)點(diǎn)是全州業(yè)務(wù)量最大、客戶最多的支行，初到新崗位的她業(yè)務(wù)不熟悉，每天面對(duì)往來不絕的客戶，承受了較大的心理壓力—— 在需要快速學(xué)習(xí)、掌握制度，熟悉流程、合規(guī)操作的同時(shí)，她還要正常受理業(yè)務(wù)，邊學(xué)邊做，滿足眾多客戶的貸款融資需求。
壓力之下，楊艷美很快調(diào)整心態(tài)進(jìn)入角色，放棄了個(gè)人的休息、娛樂時(shí)間，通過日夜刻苦學(xué)習(xí)，專研制度，不斷熟悉系統(tǒng)操作流程，在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不但做到了熟業(yè)務(wù)、知流程，而且做到了精業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理快速高效，急客戶之所急，解客戶之所需。到2021年年底，不到半年時(shí)間，楊艷美通過自己的不懈努力，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從無到有，從有到精，管戶客戶從最初其他同事移交的300余戶增長(zhǎng)到了1100多戶，貸款結(jié)余則從7000余萬元增長(zhǎng)到了1.9億元，滿足了廣大客戶的融資需求。
功崇惟志——實(shí)干篤行，奮勇爭(zhēng)先
“與楊艷美共事多年，無論在哪個(gè)崗位，她身上那種不怕苦、不服輸、堅(jiān)韌不拔，不達(dá)目的決不罷休的品質(zhì)總能打動(dòng)我們、打動(dòng)客戶。”和楊艷美同在一個(gè)支行的同事說起對(duì)她的印象時(shí)如此評(píng)價(jià)道。
2022年初，為進(jìn)一步助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)，加大消費(fèi)金融投放力度，楊艷美與同事組成突擊小隊(duì)，對(duì)轄內(nèi)企事業(yè)單位進(jìn)行“地毯式”走訪營(yíng)銷，與多家企事業(yè)單位職工建立起了業(yè)務(wù)聯(lián)系，通過自己加班加點(diǎn)的辛勤付出，在短短10天時(shí)間內(nèi)成功營(yíng)銷并發(fā)放興義市近百名企事業(yè)單位職工消費(fèi)貸款，累計(jì)金額達(dá)600多萬元，滿足了職工客戶群體的裝修、購物等資金需求。
專業(yè)的能力、認(rèn)真的態(tài)度、真誠(chéng)的服務(wù)是獲取客戶信任的不二法寶。2022年，國(guó)家推出減征部分車輛購置稅政策，楊艷美搶抓先機(jī)，迅速行動(dòng)，積極與分行準(zhǔn)入的車商工作人員聯(lián)系，為了獲得車行與客戶的信賴與認(rèn)可，楊艷美采取了“白+黑”、“5+2”的駐點(diǎn)營(yíng)銷模式，對(duì)于符合條件的客戶，楊艷美在車行現(xiàn)場(chǎng)高效快速地辦理信用卡汽車大額分期業(yè)務(wù)，讓客戶購車不用等“貸”，即刻就能買到愛車。日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持不懈的努力以及高度的敬業(yè)精神最終打動(dòng)了車行工作人員以及前來購車的客戶，許多前來購車的客戶都優(yōu)先選擇了楊艷美的信用卡分期購車業(yè)務(wù)。
在車行駐點(diǎn)期間，由于她表現(xiàn)出的專業(yè)能力、竭誠(chéng)服務(wù)，認(rèn)真解答每一個(gè)客戶提出的疑問，得到了汽車商以及所有前來辦理業(yè)務(wù)的客戶一致好評(píng)。自車行駐點(diǎn)以來，楊艷美累計(jì)為326戶客戶辦理信用卡分期購車業(yè)務(wù)，解決了眾多客戶購車資金短缺的問題。
正是由于楊艷美身上這種敢闖敢拼、忘我工作的勁頭，2022年她從眾多客戶經(jīng)理隊(duì)伍中脫穎而出，放款金額和筆數(shù)在郵儲(chǔ)銀行黔西南州分行近百名客戶經(jīng)理中位列第一，連續(xù)兩個(gè)季度獲得該行“沖鋒能手獎(jiǎng)”，同時(shí)獲得了郵儲(chǔ)銀行貴州省分行“產(chǎn)品創(chuàng)新十佳客戶經(jīng)理”、興義市“最美金融人”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值與自身個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一發(fā)展。
鄉(xiāng)村振興——踐行責(zé)任，行動(dòng)有我
為秉承服務(wù)三農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興的理念，踐行銀行人的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在疫情當(dāng)下，楊艷美和同事走進(jìn)鄉(xiāng)村，為農(nóng)戶上門送去切實(shí)的金融服務(wù)，讓農(nóng)戶少跑路、不跑路，得到廣大農(nóng)戶客戶群體的一致好評(píng)。
在走訪農(nóng)戶過程中，楊艷美遇到一位黃牛養(yǎng)殖戶因擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，存在較大的資金缺口，但因融資擔(dān)保困難，無法及時(shí)足額獲得銀行信貸資金支持。在了解到這一情況后，楊艷美急客戶之所急，立即行動(dòng)，在該村村干部的協(xié)助下，迅速將該村評(píng)估建設(shè)為信用村，解決了該村近50戶農(nóng)戶融資難的問題。
為了更好地幫助更多農(nóng)戶解決融資難題，楊艷美還帶領(lǐng)同事攜移動(dòng)展業(yè)設(shè)備走村入戶，通過線上評(píng)估，加快推進(jìn)興義市周邊信用村建設(shè)。并通過上門開戶，現(xiàn)場(chǎng)錄入資料、審核、授信及放款，讓客戶足不出戶就能享受到便捷的金融服務(wù)。在疫情期間，楊艷美參與支行建設(shè)信用村54個(gè)，發(fā)放農(nóng)戶貸款500多戶，貸款資金近5000萬元，有力支持了州內(nèi)的鄉(xiāng)村振興建設(shè)。同時(shí)作為郵儲(chǔ)銀行黔西南州分行“蒲公英”金融服務(wù)志愿者，楊艷美共參與開展金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)50余場(chǎng)次，宣傳普及廣大社會(huì)群眾近萬余人。
激揚(yáng)青春——不負(fù)韶華，砥礪前行
在工作中取得的驕人成績(jī)，離不開家人的理解和鼎力支持。2020年，休完產(chǎn)假回到工作崗位中，初為人母的她需要面對(duì)太多的困難，一邊是襁褓中的孩子，一邊是繁重的工作，楊艷美左支右絀，因此心事重重。丈夫在得知此事后，立即與孩子的爺爺奶奶商量將家里的門店生意關(guān)了，接過了照顧孩子的重?fù)?dān)。家人的理解和支持讓她得以安心工作，無后顧之憂。
如果說辛勤是一種財(cái)富，那么楊艷美一定是一位富有的人。春去春又來，在進(jìn)入銀行工作的7年時(shí)光里，楊艷美在平凡的工作崗位上奏響了青春的華彩樂章，對(duì)客戶的一聲聲問候，一次次的調(diào)查、一次次的走訪，楊艷美用真誠(chéng)和執(zhí)著，詮釋了銀行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
家人的支持、同事的幫助、客戶的認(rèn)可一直以來是楊艷美工作中源源不斷奮斗的動(dòng)力，青春激揚(yáng)，在今后的日子里，楊艷美仍將不負(fù)韶華，砥礪前行！
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