聲音是有使命的。

剛滿2歲的侄子跟小伙伴一起玩耍時，總會用奶聲奶氣的語氣說道：“米米，小姨告訴我，如果我們遇到困難，就打110，警察叔叔會馬上趕來幫助我們的。知道了嗎？”一個“無所不能”的警察形象的種子，就這樣播進了幼童心中。

在興義市公安局桔山派出所的綜合指揮室里，“住”著110接警員。每每靠近，都能聽到從里面傳出的各種聲音。有電話鈴響的聲音，接警的聲音，指揮調度的聲音，反饋警情的聲音，聲音連著聲音。

(資料圖片僅供參考)

“喂，您好，這里是桔山派出所，有什么需要幫助？”這是桔山轄區內每一個撥通110的人聽到的第一句話。

職業的話語中，帶著平靜與撫慰人的力量。但電話線那端傳來的，大多夾雜著憤怒、傷心、焦灼、失意等各種情緒的聲音，與之伴隨的是一件件亟待解決的警情：家庭鄰里的糾紛，街頭或場所的打架斗毆，各種詐騙偷盜搶劫，甚至命案的發生。

晚上11點，深夜的幽靜將接警員緊繃了一天的神經舒展開來。桔山派出所接警員秦飛靠在椅子上，睡意慢慢涌了上來。忽然，電話鈴聲尖銳地響起，刺破了短暫的靜謐，秦飛條件反射般的拿起了電話。

電話里，一個女孩的聲音沙啞地傳了過來：“喂？110嗎？我不想活了……”

什么？想輕生！秦飛原本濃重的睡意瞬間消散，從椅子上彈了起來，迅速進入工作狀態。一邊安撫勸慰，一邊嘗試著提出與女孩見面，但被女孩拒絕。任憑秦飛怎么做工作，女孩都不愿意告訴她所在位置的具體信息。

在對話中，她斷斷續續地回復了一些信息：老公不理解我，活著還有什么意思，再見了，河塘郡府……

河塘郡府！獲取到一個有效信息。秦飛不停地敲擊鍵盤、點擊鼠標，想通過視頻確定女孩位于河塘郡府的具體位置。同時安排值班民警趕赴現場查找，一邊又不停與女孩聊天爭取救助時間。

情況不時的反饋回來：飄著毛毛雨，沒有光亮，視線模糊；無法確定具體位置只能一邊喊名字一邊地毯式搜尋；聽到“撲通”一聲；河岸邊全是淤泥；扔繩索下水……

緊張忙碌中，當現場傳來“救上來了”的消息時，綜合指揮室里的秦飛與其他同事頓時都松了口氣。當整個警情處置結束，已經是凌晨1點多鐘。

“守護一方平安”，是110最終要抵達的使命。

為更好地服務群眾，黔西南公安積極整合派出所視頻監控、信息研判、綜合服務等職能，組建“綜合指揮室”，實行24小時全天候運轉機制，接警員可通過“派單”的方式調度“110快反隊”快速出警，最大限度實現警力跟著警情走。

一天上午，平臺接到一條報警信息：有人蓄意放火燒山。短短的8個字，讓人觸目驚心。秦飛通過綜合指揮室的大屏幕上所顯示的警情發生位置，迅速調度距離最近的“110快反隊”前往。

正在馬嶺河峽谷附近巡邏的“110快反隊”接到指令后，迅速前往報警地。快反隊到達現場來不及多問，立即跑到附近村民家中借水桶往返運水，不到十分鐘就合力把火撲滅。后經了解，村民意在燒垃圾并不是放火燒山。所幸只是烏龍一場。

除了這樣的烏龍警情，秦飛曾接到過“冰箱不通電報警”“幫忙管小孩”“有人欠錢不還，你們可不可以把他抓了讓他還錢？”等許多無效甚至“奇葩”的警情。

大量非警務警情占用了110報警電話資源，導致真正處于危機狀況下的報警人打不進電話，延誤警察出警時間。“正確撥打110”是秦飛的心愿，更是萬千接警員及出警民警的心愿。

110，一根穿越城市上空，連接警民的電話線，一頭是大千世界和一個個鮮活的生命，一頭是無數藏藍色的身影。

“喂，你好，這里是110。”職業的聲音里，傳遞著公安機關的使命：守護一方平安。（陳佳 卯富巧）

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責任編輯：Rex_28