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“老人家年紀(jì)大了，身體不好，幾乎下不到床，更不要說到銀行去辦業(yè)務(wù)了，今天你們能來，真是萬分感謝啊，省的老人家到處折騰，還解決了我們社保卡用不了這個大問題。”劉先生看著躺在床上耄耋之年的老人，感慨地說到。

年過八旬的劉爺爺，因社保卡過期，無法正常使用，導(dǎo)致眾多補貼以及報銷無法入賬，自身又行動不便，不能親自到銀行網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務(wù)，十分著急。其兒子劉先生輾轉(zhuǎn)多地，均未能及時解決，抱著試一試的心態(tài)走進了工商銀行冊亨支行，沒想到工作人員得知情況后立即申請便攜式終端上門服務(wù)。“注銷舊社保賬戶、新開三代社保卡、啟用社保功能”，一套流程一小會兒便完成了，劉爺爺?shù)娜绫？ㄒ矄⒂贸晒Γ瑒⑾壬拥南蚬ぷ魅藛T道謝，對工商銀行無微不至的服務(wù)表示稱贊。

服務(wù)無小事，面對金融服務(wù)需求逐漸多元化的客戶群體，工商銀行冊亨支行持續(xù)加強自身服務(wù)能力，不斷提升客戶體驗，以“更親近、更便捷、更溫暖”為宗旨來服務(wù)廣大客戶，以客為尊，讓更多客戶感受到來自工商銀行的溫暖。（周佳霖）

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