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為貫徹落實黨的二十大精神，認真踐行金融職責，興義農(nóng)商銀行本著“金融為民”的服務理念，轄內(nèi)各黨支部結(jié)合轄區(qū)支行特點，深入群眾開展“我為群眾辦實事”活動。

龍井支行屬于馬嶺園區(qū)黨支部，在開展貸款客戶日常貸后管理中，龍井支行客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)家住馬嶺街道瓦嘎村烏拉四組的村民鮮某家中發(fā)生重大變故，為跟蹤做好客戶金融服務，進一步摸清客戶實際困難，盡全力解決好急難愁盼，龍井支行主動與瓦噶村干部聯(lián)系，深入到鮮某家開展實地走訪。

2月17日上午，興義農(nóng)商銀行馬嶺園區(qū)支部書記、龍井支行行長馬國發(fā)攜支部黨員、副行長熊鈴姍隨同村干部一同來到鮮某的家中，龍井支行一行人員與鮮某的父母、妻子王某以拉家常的形式敞開心扉交談，說到動情處，老人家說到“去年兒子找了點門路做生意，但無奈沒有本錢，好在你們銀行給他貸了款，讓他有了本錢賺錢，但天不遂人愿，兒子去年因突發(fā)疾病離世了，我們目前雖暫時遇到困難，但我們是誠實守信的人家，兒子沒有還完的貸款，我們會想辦法還的”，馬國發(fā)握著老人家手說到：“老人家，我們就是從村干部那里得知你們家暫時遇到了困難，今天過來就想了解能幫助你們做什么”。

在深入交談中，馬國發(fā)了解到王某在小學食堂打工，收入微薄，加之父母年老患疾，常年吃藥，兩個孩子讀書上學的支出大，讓這個家庭的生活變得異常艱難。為節(jié)省家里開支，年邁的父母直到走訪當日都未曾繳納當年的醫(yī)療保險。作為支部書記的馬國發(fā)看到此情此景，當即決定自費為鮮某的父母代繳一年醫(yī)療保險，讓其就醫(yī)有所保障。隨行客戶經(jīng)理也現(xiàn)場為王某辦理貸款，緩解其家中當前困難，鮮某妻子激動地說到：“丈夫在創(chuàng)業(yè)之初得到了農(nóng)商行的幫助，如今家中陷入困境，又再次得到農(nóng)商行的幫助，這份情終生難忘”。她表示將努力工作、撫養(yǎng)好兩個孩子、孝敬父母，為兩個孩子樹立榜樣，讓孩子們長大后做誠實守信、懂得感恩的人。

作為服務地方經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，始終牢記為人民服務的宗旨，堅持農(nóng)信工作的政治屬性、人民屬性，在全方位推進有溫度有速度有深度的百姓銀行建設中，以構建“以人為核心”的普惠金融服務體系為目標，當群眾面臨急難愁盼問題時，堅持守望相助、共克時艱，深入踐行“我為群眾辦實事”，在滿足人民群眾日益增長的金融需求和非金融服務上不斷思考、持續(xù)發(fā)力，助力老百姓增收致富、過上美好生活。（吳骎 王廷軒）

關鍵詞： 客戶經(jīng)理 支部書記 醫(yī)療保險

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