最近，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤點》。

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報告顯示，2023年第二季度垃圾短信投訴量9萬件，近6成是通過端口發送的，4成是通過點對點發送的。

所謂的端口發送，主要是指一些企業或者商戶利用短信群發平臺發送的信息。這些短信平臺一般需要SP經營許可證，還需分別向移動、聯通和電信三大運營商申請合作落地。同時需開發短信平臺，購置或租用服務器，以及雇用短信平臺維護團隊。

發送渠道方面，中國移動67.6%位居第一，中國聯通12.5%位居第二，中國電信9.7%位居第三。此外還有7.3%的移動轉售以及2.8%的廣電。中國移動之所以投訴占比較高，或許也跟其整體的用戶規模最高有關。

數據顯示，移動當前的手機用戶規模約為9.7億，聯通“大連接”用戶數為8.7億，而電信則為4億左右。新成立的廣電，目前的5G用戶數約為1320萬左右。

被投訴的主要短信號段中，前三名都是中國移動，其中10086位居第一。看來移動用戶們都對10086的垃圾信息推送很不滿。反倒是電信、聯通兩家的官方服務號并沒有出現在排名之中。

還不可忽視的是，在投訴的手號段中，來自廣電的號段明顯占據了很大的比重。前十的被投訴手機號段中，廣電的號段就占據了5席。這證明，當前中國廣電憑借相對優惠和低廉的套餐和價格，吸引了很多第三方營銷平臺或者公司。來自中國廣電的號碼來電或者，更有可能是營銷、推廣類的信息。

垃圾短信類別方面，商業營銷占比超8成，其中貸款理財成重災區，投訴占比36.2%，違規催收22.9%，零售業推銷11.9%，電信服務宣傳4.9%，網絡游戲2.7%，保險推銷1.1%，教育培訓0.5%……

尤其值得注意的是，當前貸款理財類的各種來電和信息也是詐騙的重災區。大家平時在收到類似的短信或者來電的時候，一定要注意甄別，千萬不要落入詐騙團隊的陷阱。

如果你平時被垃圾短信騷擾，可以嘗試利用12321這類的投訴平臺進行投訴。該平臺是工信部下屬的專門處理關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息的舉報受理、調查分析以及查處工作的權威平臺。

舉報方式有：撥打12321電話、登錄12121網站。

也可以發送短信投訴：發短信到“12321”這個五位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內容前面手工輸入被舉報的號碼（即垃圾短信發送人號碼，這一點很重要），再加“*”號以隔開后面的短信內容，然后發送到“12321”這個五位短號碼；

另外，微信、微博這樣的社交平臺直接關注12321的官方賬號，也可以直接找到投訴入口進行投訴。

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責任編輯：Rex_08