首席服務(wù)員制度是南通市崇川區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵抓手。2023年，崇川區(qū)優(yōu)化升級(jí)首席服務(wù)員制度，聚焦“送政策、促創(chuàng)新、解難題”三項(xiàng)任務(wù)，將更多中小型企業(yè)納入服務(wù)范圍。同時(shí)，以“企業(yè)敢干”為核心，以“促創(chuàng)新”為重點(diǎn)，加強(qiáng)培育“專精特新”等企業(yè)，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展煥發(fā)新活力。
政策禮包送上門，貼心服務(wù)“零距離”
“要不是當(dāng)初晨苑社區(qū)勞動(dòng)保障站工作人員手把手領(lǐng)著我走上創(chuàng)業(yè)路，我現(xiàn)在還不知道在干什么呢。”在南通晨苑社區(qū)，一家名為“音皇音樂藝術(shù)教育咨詢中心”的小店經(jīng)營得紅紅火火。
(資料圖)
小店經(jīng)營人宋大陸在大學(xué)畢業(yè)后，對(duì)薪酬待遇、工作條件有著較高的要求和期望，在現(xiàn)實(shí)面前連連碰壁。晨苑社區(qū)社區(qū)服務(wù)站工作人員了解情況后，鼓勵(lì)其自主創(chuàng)業(yè)，“現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)政策蠻好的，可以申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，參加創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)成功之后，還有一些獎(jiǎng)勵(lì)。”服務(wù)站工作人員主動(dòng)為宋大陸制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，并與其簽訂創(chuàng)業(yè)幫扶協(xié)議書，幫助他明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，制定發(fā)展規(guī)劃，并通過傳授創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。
找項(xiàng)目，租房子，領(lǐng)執(zhí)照，打廣告…… 2016年8月，宋大陸的“崇川區(qū)音皇音樂藝術(shù)教育咨詢中心”正式營業(yè)。現(xiàn)在，社區(qū)工作人員仍然對(duì)宋大陸進(jìn)行跟蹤走訪。在近期，得知教育咨詢中心缺乏人手后，社區(qū)服務(wù)站工作人員及時(shí)幫助其在就業(yè)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，推薦了2名大學(xué)生到教育咨詢中心從事輔導(dǎo)員工作，解決了人手不夠的困境。
大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的道路上不可能一帆風(fēng)順。對(duì)此，南通晨苑社區(qū)積極落實(shí)政策幫扶，由首席服務(wù)員“望聞問切”，將政策福利送到他們手上，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。
常態(tài)化走訪企業(yè)，強(qiáng)化創(chuàng)新要素支撐
3月10日，四維動(dòng)力反饋問題：企業(yè)計(jì)劃申報(bào)市級(jí)工程技術(shù)研發(fā)中心，需要對(duì)接相關(guān)部門；3月24日，萬航船舶反饋問題：企業(yè)的研發(fā)人員需要申請(qǐng)人才公寓……翻開《崇川區(qū)永興街道2023年常態(tài)化服務(wù)企業(yè)情況跟蹤表》，永興街道的首席服務(wù)員們走訪轄區(qū)企業(yè)的記錄比比皆是。
崇川區(qū)永興街道地處城市副中心，是南通市崇川區(qū)持續(xù)優(yōu)化“萬事好通”一流營商環(huán)境的重要窗口。近年來，永興街道積極響應(yīng)崇川區(qū)委區(qū)政府提出的首席服務(wù)員制度，14名副科職以上的全部黨政領(lǐng)導(dǎo)作為首席服務(wù)員，對(duì)接轄區(qū)內(nèi)19家重點(diǎn)企業(yè)，“一對(duì)一”開展掛鉤服務(wù)，傾聽企業(yè)需求。
2023年，永興街道的首席服務(wù)員以“促創(chuàng)新”為主攻方向，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作和人才引育留用，助力科技型企業(yè)申報(bào)高企、建設(shè)企業(yè)研發(fā)平臺(tái)，堅(jiān)定走科技引領(lǐng)增長的發(fā)展之路。轄區(qū)南通四維動(dòng)力機(jī)械科技有限公司成立于2020年，是一家以從事電氣機(jī)械和器材制造業(yè)為主的企業(yè)。可以說，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新度、成熟度極大程度影響企業(yè)的發(fā)展前景。對(duì)此，永興街道積極聯(lián)系南通大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院，推動(dòng)校企合作，共建工程中心等企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，專注機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。除此之外，企服辦工作人員對(duì)照申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人開展專利申請(qǐng)；邀請(qǐng)區(qū)科技局、人才辦等相關(guān)部門前來進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)更好地迭代技術(shù)、創(chuàng)新發(fā)展。
盯緊企業(yè)“煩心事”，多措并舉紓困解難
“現(xiàn)在最主要的問題就是沒有訂單，我們這種小企業(yè)，廣告打不出去、供貨資源沒那么多，長此以往，很難維持下去。”在一次上門走訪中，中林貿(mào)易負(fù)責(zé)人憂心忡忡地說道。
中林貿(mào)易是狼山鎮(zhèn)街道內(nèi)一家小微企業(yè)，主做鋼材批發(fā)貿(mào)易。了解到企業(yè)發(fā)展困境，結(jié)對(duì)的首席服務(wù)員立刻行動(dòng)，梳理企業(yè)名錄，幫助尋找潛在需求方。經(jīng)過首席服務(wù)員多方對(duì)接、詢問合作意圖，成功促成了中林貿(mào)易和轄區(qū)內(nèi)一家醫(yī)院簽訂訂單。“太感謝街道首席服務(wù)員了，促成了這次合作，解決燃眉之急。”接到訂單后，中林貿(mào)易負(fù)責(zé)人喜笑顏開地說道。
為優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，狼山鎮(zhèn)街道創(chuàng)新推出“首席服務(wù)員首問負(fù)責(zé)制”，結(jié)對(duì)的首席服務(wù)員定期與各企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流，準(zhǔn)確掌握企業(yè)運(yùn)作過程中的問題，傾聽企業(yè)需求，解決發(fā)展難題。該制度實(shí)行以來，已促成多家企企合作，為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益。
此外，狼山鎮(zhèn)街道還積極籌備搭建企業(yè)家交流平臺(tái)，牽頭召開民營企業(yè)家座談會(huì)，助力企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。“我們將努力發(fā)揮企業(yè)敢闖敢干的精神，深耕專業(yè)，助力中小微企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”座談會(huì)上，南通天勤財(cái)務(wù)代理有限公司董事長，區(qū)政協(xié)委員施玉華積極表態(tài)。
深化服務(wù)內(nèi)涵，全力以赴支持企業(yè)發(fā)展。崇川區(qū)的首席服務(wù)員用心用情為企業(yè)排憂，設(shè)身處地解企業(yè)難題，為轄區(qū)企業(yè)創(chuàng)造最“強(qiáng)”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，最“優(yōu)”的營商環(huán)境、最“暖”的人文環(huán)境，奮力開創(chuàng)崇川高質(zhì)量發(fā)展新格局。
劉意、陳曉霞、陳亞萍、曹楓
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