今年以來，渭濱區行政審批局堅決貫徹落實國務院關于持續深化“放管服”改革的決策部署，牢固樹立“快、嚴、細、實、廉”的工作導向，一體推進制度機制完善、作風效能建設和服務品牌打造，全面詮釋“群眾有呼聲，我們馬上就辦”的工作理念，時時、事事、處處利企便民的服務要求，全面提升和優化全區營商環境。
全方位落實政策更舒心。大力開展送政策、送服務、送要素、解難題“三送一解”活動，編撰涵蓋8大類172項的《渭濱區惠企便民政策匯編》，組建宣講團開展“進園區、進企業、進重點項目現場”的政策宣講活動，現場解決諸多困擾企業發展的堵點、痛點、難點問題，積極落實各項惠企便民政策。通過政府購買服務方式，為新設企業提供首套5枚印章免費刻制服務，并為新開辦的企業發放企業創業“大禮包”，將證照、印章、政策宣傳資料、服務指南等實物整合到禮包，免費郵寄送達。今年以來，已免費為企業刻制印章1202套，涉及金額81萬余元，承擔免費郵寄費用11690元，讓全區企業開辦全面邁進“0元時代”。
高標準規范服務更順心。投資400多萬新建的區行政審批大廳和改造的區公共服務大廳，實現了138項行政許可事項、646項公共服務和便民服務事項綜合受理。編制政務服務標準337項，做到了“人有工作標準、事有質量標準、物有管理標準”。推行標準化、智能化、規范化、品牌化，建立了無聲叫號系統、電子監察系統、高清顯示系統、一體化查詢系統、自助服務終端系統、網上辦事系統，讓企業群眾辦事像網購一樣方便。12臺24小時自助服務機，可為群眾全天候提供稅務、養老保險、社保信息查詢等22項業務辦理，實現政務服務“24小時不打烊”。
全身心幫陪代辦更省心。大力開展“服務提升年”活動一系列活動，建立幫辦、代辦、陪辦機制，實行“一個項目、一個牽頭領導、一個服務團隊、一跟到底”的“四個一”工作模式，為企業提供“一條龍、保姆式”服務。對企業開辦的設立登記、公章刻制、發票申領、銀行開戶(金融服務)、社保登記、公積金登記實行“前臺無差別受理、后臺無縫隙對接、數據信息化共享”的“一窗聯辦、協同服務”服務模式，保障企業和群眾“進一門、到一窗、辦一攬子事”。在企業服務專廳設置了“跨區域通辦”“企業之家”(總部經濟)“政策兌現”等專門窗口，實現從“供給服務”向“定制服務”的轉變，最大限度滿足企業和群眾需要，大幅提升服務效率。
高水平金牌店小二更貼心。制定高標準的評選細則，積極開展爭做“金牌店小二”活動，對政務服務人員實施“日巡查、周檢查、月評比、季考核”的考評機制。聘請社會義務監督員，落實政務服務“好差評”制度，創新設置全省首家“找茬”窗口，通過聽群眾“說”意見、請群眾“評”服務、向群眾“講”政策、讓群眾“享”成果，在政府與企業和群眾之間搭建起了評議形式多樣、渠道簡便順暢、整改快捷滿意的溝通交流平臺。
高質量特色服務更暖心。實現企業刻章、復印、郵寄，停車、圖書借閱、茶水咖啡“六免單”服務，時常提供預約、錯時、延時、批量、上門等特色服務;借助區智慧城市治理監督指揮平臺和手機端微信、QQ視頻等載體，實施遠程踏勘;聚焦辦件量大、企業群眾關注度高的高頻事項，推出“一件事一次辦”主題套餐服務事項117項;先后與甘肅省天水市秦安縣，山東省濱州市惠民縣，西安高新區、雁塔區、長安區和全市各縣區等建立了“跨區域通辦”，為企業和群眾提供線上、線下辦事渠道，盡量滿足不同社會群體的差異化需求，讓企業和群眾辦事更加省心、省時、省費。
來源:渭濱區人民政府
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